METOD 米多 厨房系列 品质保证

厨房抽屉、柜子、前板、操作台面和水槽

本品质保证的有效期是多久？
此品质保证在所标时间内有效，自购买之日起生效。须提供原始收银条作为购买
凭证。
本品质保证涵盖哪些内容？
本品质保证仅适用于在家庭使用情况下，产品在材料和工艺方面的缺陷。
25年品质保证
本品质保证涵盖METOD 米多 厨房系列的下列所有部件：
• 厨柜框架（VADHOLMA 瓦德侯玛 和TORNVIKEN 托恩维肯 除外）
• 前板
• UTRUSTA 乌斯塔 合叶
• MAXIMERA 马斯麦 全拉伸式抽屉
• UTRUSTA 乌斯塔 钢化玻璃和蜜胺搁板
• 支腿和底座
• 盖板
• 装饰条/嵌条
• 操作台面（FYNDIG 芬蒂格 操作台面除外）
• 水槽（FYNDIG 芬蒂格 水槽除外）

以下产品不享受25年、10年或5年品质保证：
拉钮、把手、KNOXHULT 诺克胡 厨房系列、SUNNERSTA 苏纳思 厨房系列和FYNDIG 芬蒂格 水槽。
宜家将采取什么行动来解决问题？
宜家将对产品进行检验，以确定是否属于该品质保证范围。如果认为涵盖在内，宜家将通过自己的服务部门，决定对缺陷产品进行修理，或者更换同样或相当的产品。
如果产品的问题在该品质保证的范围内，并且产品无须特殊支出即可进行修理，则宜家将承担由自身引起的修理、备用件、人工费用以及维修人员的交通费用。但未经宜家授权的任何维修工作的费用不由宜家承担。被替换下的零件将成为宜家的财产。
如果该产品不再在宜家出售，则宜家将提供适当的替代品。选择何种替代品由宜家决定。
售后服务
为了提供满足顾客需求与期望的实用产品，我们每年都会更新宜家的产品系列。我们为宜家部分产品提供2年的售后服务。
这意味着，只要有库存，你可以为你的厨房添置柜门、抽屉前板、底座、装饰条、嵌条和盖板，最久可直至产品停产两年后。我们将始终竭尽所能，确保为你提供一个称心满意的宜家厨房。
本品质保证不涵盖哪些内容？
本品质保证不涵盖正常的磨损、划痕和刮擦，或者由撞击或事故引起的损坏。 
请遵循组装说明、安装说明和保养说明正确安装和使用产品。本品质保证不适用于受到不当储存、不当组装或安装、不当使用、滥用、错误使用、改装或者使用错误的清洁方式或清洁剂进行清洁的产品。
本品质保证不涵盖间接或附带损坏。
国家、州/省级法律的适用情况
本品质保证给予你特定的法律权利，根据行政辖区的不同，你还可能享受到其他权利。
如果你需要服务，该怎样联系我们
请联系当地的宜家商场。在你附近的宜家商场或宜家网站www.IKEA.cn上可以找到地址和电话号码。 

10年品质保证

本品质保证涵盖ENHET 安纳特 厨房系列的下列所有部件：
• 厨柜框架
• 前板
• 盖板
• 合叶
• 抽屉
• 搁板
• 支腿
与
• UTRUSTA 乌斯塔 网篮
• TORNVIKEN 托恩维肯
• VADHOLMA 瓦德侯玛 厨柜及家具

厨房混合型水龙头

本品质保证的有效期是多久？
在宜家购买的室内厨房混合型水龙头的品质保证自购买之日起十(10)年有效。须提供原始收银条作为购买凭证。
本品质保证不涵盖哪些厨房混合型水龙头？
KALLSJÖN 卡尔松 户外混合型水龙头享有两(2)年品质保证，自购买之日起生效。
本品质保证涵盖哪些内容？
10年品质保证适用于宜家厨房混合型水龙头。本品质保证仅适用于在家庭使用的产品，涵盖所有厨房混合型水龙头在材料和工艺方面的缺陷：我们的厨房混合型水龙头全部经过测试，远超相关国际标准，而且全部选用上乘品牌配件，以实现10年品质保证的承诺。

本品质保证不涵盖正常的磨损、划痕和刮擦，以及由撞击、意外或水中渣滓造成的损坏。本品质保证也不适用于应当定期清洗并在磨损后进行更换的过滤器/起泡器。

请遵循组装说明和保养说明使用产品。本品质保证不适用于受到不当储存、不当组装或安装、不当使用、滥用、错误使用、改装或者使用错误的清洁方式或清洁剂进行清洁的产品。

10年品质保证不涵盖被用于公共环境、户外环境或腐蚀性环境中的产品。也不涵盖意外损坏的产品。

宜家将采取什么行动来解决问题？
宜家将对产品进行检验，以确定是否属于该品质保证范围。如果认为涵盖在内，宜家将通过自己的服务部门，决定更换同样或相当的产品。如果产品的问题在该品质保证的范围内，并且产品无须特殊支出即可进行更换，则宜家将承担由自身引起的更换费用、人工费用以及维修人员的交通费用。但未经宜家授权的任何工作的费用不由宜家承担。被替换下的水龙头属于宜家的财产。如果该产品不再在宜家出售，则宜家将提供适当的替代品。选择何种替代品由宜家决定。

认证
某些国家/地区对于厨房混合型水龙头的批准和认证有自己的法定要求。宜家混合型水龙头已通过批准和认证，满足每个市场的相关需求。 

国家、州/省级法律的适用情况
本品质保证给予你特定的法律权利，根据行政辖区的不同，你还可能享受到其他权利。

如果你需要服务，该怎样联系我们
请联系你当地的宜家商场或宜家顾客服务。在宜家网站www.ikea.cn上可以找到地址和电话号码。

5年品质保证

UTRUSTA 乌斯塔 电动推进式开门器

家电

本品质保证的有效期是多久？
本品质保证自你在宜家购买家电之日起五(5)年内有效。TILLREDA 提瑞达 和LAGAN 拉根 系列家电的品质保证自最初购买之日起两(2)年内有效。
须提供原始收据作为购买凭证。
在质保期内享受质保服务，不会延长家电或新部件的质保期。
本品质保证涵盖哪些内容？
本品质保证涵盖自于宜家购买之日起，由构造或材料缺陷而导致的厨房电器故障。本品质保证仅适用于家庭环境中使用的产品。例外情形请参见“本品质保证不涵盖哪
些内容？”。
本品质保证涵盖哪些厨房电器？
免费五(5)年质保服务适用于宜家所有家用厨房电器，并涵盖产品在材料和工艺方面的缺陷。
本品质保证不包括哪些家电？
TILLREDA 提瑞达 或LAGAN 拉根 系列家电的品质保证自最初购买之日起2年内有效。
宜家将采取什么行动来解决问题？
指定服务商会对产品进行检验，以确定是否属于该品质保证范围。
如果认为涵盖在内，指定服务商将通过自己的服务部门，决定对缺陷产品进行修理，或者更换同样或相当的产品。
质保期间，若家电无需特殊支出即可进行修理，则宜家将承担其修复故障涉及的所有费用，包括修理、备用件、人工以及交通费等。
此类情况下，欧盟规定（第99/44/EG号）和相应的地方法规适用。被替换下的零件将成为宜家的财产。如果指定服务商根据本质保条款修理或更换家电产品，指定服务商将在有必要的情况下，重新安装修理过的家电或安装替换的家电。如果产品易于维修，则该操作已涵盖在内。如果该产品安装在非标准的内置方案中，则顾客必须在服务人员上门之前先进行处理，确保产品易于维修。
将由谁提供质保服务？
指定服务商将通过自身运营或授权服务合作伙伴网络提供服务。
本品质保证不涵盖哪些内容？
• 故意或过失造成的损坏；由于不遵守操作说明、安装不当或连接不合适的电压导致的损坏；由化学或电化学反应、生锈、腐蚀或水侵蚀造成的损坏，包括但不限于供水中石灰质过多造成的损坏；环境条件异常引起的损坏。
• 电池和灯泡等消耗品。
• 不影响家电正常使用的非功能性和装饰性部件，包括任何划痕和可能存在的色差。
• 由异物以及清洁或疏通过滤器、排水系统或洗涤剂盒而造成的意外损坏。
• 下列部件的损坏：陶瓷玻璃、配件、餐具和刀具篮、给水管和排水管、密封件、灯具和灯罩、屏幕、拉钮、保护罩及其部件。除非能够证明此等损坏是由生产缺陷造成的。
• 技工现场检查未发现故障之情形。
• 并非由我们指定的服务供应商和/或授权服务承包合作伙伴进行修理，或使用非原装部件。
• 因错误或不合规范安装而引起的维修。
• 将家电用于非家庭使用的环境中，比如专业用途。
• 运输过程中造成的损坏。如果顾客自行将产品运送回家或其他地址，则宜家对运输途中出现的损坏不予负责。然而，若产品由宜家负责运送至顾客的送货地址，则在送货过程中造成的产品损坏将由宜家负责（但并不涵盖在本品质保证中）。有关此种情况下的索赔，顾客可通过IKEA.cn联系宜家顾客服务
• 宜家家电的初始安装费用。
这些限制不适用于由专业技工使用原装配件进行无故障修理服务，让家电符合其他欧盟国家技术安全规定的情形。
国家法律的适用情况
本品质保证给予你特定的法律权利，根据行政辖区的不同，你还可能享受到其他权利。
有效范围
对于在一个欧盟国家购买并运送到另一个欧盟国家的家电产品，质保服务将按照使用地国家惯有的质保条件框架提供。只有当家电产品符合并按照以下条件安装时，宜家才有义务提供品质保证框架内的服务：
– 提出质保索赔所在国家的技术规格。
– 家电附带的组装和安装说明以及安全信息。
售前需要服务时，如何联系我们
如果你对我们的家电产品有任何疑问，请通过www.IKEA.cn或致电4008002345联系宜家顾客服务。
如果你需要售后服务，如何联系我们
请拨打产品附带的文档中列出的号码。为确保我们能为你提供理想的服务，请在联系我们之前仔细阅读使用说明。此外，在致电宜家之前，请准备好家电产品的宜家货品编号。你可以在收据和家电的铭牌上找到8位数的货品编号。

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