客厅产品的品质保证

沙发和扶手椅品质保证

本品质保证的有效期是多久？
电动沙发电机质保5年，开关和电源质保2年（RULLERUM 鲁勒鲁姆、ULVSBODA 乌斯博达）。沙发、扶手椅、沙发床和脚凳的品质保证10年内有效，部分产品（斯德哥尔摩皮沙发）为25年。品质保证自购买之日起生效。须提供原始收银条作为购买凭证。

本品质保证不涵盖的产品和部件
本品质保证不涵盖：
• 布艺沙发套，及沙发靠垫的无纺布
• 真皮沙发套
• 人造革沙发套
• POÄNG 波昂靠垫
• 采用藤条、竹子或其他天然纤维制作的座椅类家具
• 矮凳

本品质保证涵盖哪些内容？
本品质保证仅适用于家庭环境中使用的产品，涵盖沙发框架、坐垫、靠垫在材料和工艺方面的缺陷（在使用配套框架的情况下）。
请访问IKEA.cn或当地宜家商场，了解你购买的座椅类家具是否享有宜家品质保证。也可联系客服中心了解详细信息。

宜家将采取什么行动来解决问题？
宜家将对产品进行检验，并酌情决定其是否属于该品质保证范围。如果认为涵盖在内，宜家将通过自己的服务部门，酌情决定对缺陷产品进行修理，或者更换同样或相当的产品。如果产品的问题在该品质保证的范围内，并且产品无须特殊支出即可进行修理，则宜家将承担由品产质量问题引起的修理、备用件、人工以及维修人员的交通费用。但未经宜家授权的任何维修工作的费用不由宜家承担。被替换下的零件将成为宜家的财产。如果该产品不再在宜家出售，则宜家将提供适当的替代品。选择何种替
代品由宜家决定。

本品质保证不涵盖哪些内容？
本品质保证不适用于受到不当储存、不当组装、不当使用、滥用、错误使用、改装或者使用错误的清洁方式或清洁剂进行清洁的产品。
本品质保证不涵盖正常的磨损、划痕和刮擦，或者由撞击或事故引起的损坏。
本品质保证不涵盖被用于户外或潮湿环境中的产品。
本品质保证不涵盖间接或附带损坏。

测试把关，确保座椅类家具品质
宜家对所有的沙发、扶手椅、沙发床和脚凳进行了测试，确保品质可靠，经久耐用。对于品质保证时间长的产品，测试尤为严格。例如在座椅和靠背的耐久性测试中，座椅被100公斤负载推压5万次，椅背被30公斤负载推压5万次。这样的测试足可确保框架稳固，坐垫回弹良好，舒适耐用。宜家提供的品质保证也印证了我们的座椅类家具能够承受长时间频繁使用，从而为顾客奉上安心保障。

如果你需要服务，该怎样联系我们
请联系当地的宜家商场。在宜家网站www.IKEA.cn上可以找到地址和电话号码。